7月下旬,万和城C区1号楼101业主因出差5天没回家,回到家发现卫生间瓷砖缝流出臭水,家里到处弥漫着臭味。无助之际,联系了C区主管王云忠,接到电话的王云忠和工程维修人员冯志强、刘彦斌赶到业主家中,仔细排查臭水的来源,经过观察他们怀疑是瓷砖下面下水管漏水,撬开瓷砖,发现下水管有个洞。为了制止臭水蔓延,排除隐患,他们不怕脏、不怕臭,及时将破裂的下水管道修好,然后与保洁人员共同把现场清理干净,直到此时,他们才松了一口气,带着满脸和满身的污渍、拖着疲惫的身躯离开。
但让这些物业工作人员没想到的是,第二天这位业主送来了写有“想业主之所想、急业主之所急”的感谢锦旗,并连连向他们致谢。虽然这些一线人员腼腆地说不用谢,但他们心里却美滋滋的,因为这是对他们物业服务工作的肯定,也更加激励他们将勤奋踏实去工作。